Solución integral CDR ONE

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CDR One es la nueva forma de supervisar el desempeño de comerciales, teleoperadoras y técnicos y mejorar las ventas y atención al cliente mediante el análisis de la información extraida del flujo de llamadas telefónicas de cualquier dispositivo.

Ventajas de CDR One

Evaluacion

Solución Integral CDR One

CDR One es la nueva forma de supervisar el desempeño de comerciales, teleoperadoras y técnicos y mejorar las ventas y atención al cliente mediante el análisis de la información extraida del flujo de llamadas telefónicas de cualquier dispositivo

Evaluacion

Supervisión en tiempo real y desde cualquier lugar

Con CDR podrá comparar la evolución del volumen de llamadas en el tiempo, así como establecer parámetros de actividad entre el personal de su equipo.

rendimiento

Detección de bajadas de rendimiento

Tendrá capacidad de reacción ante la detección de disminución de actividad tanto en llamadas realizadas como recibidas de clientes y podrá anticiparse a tendencias negativas.

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Configuración de gráficas, alertas y notificaciones

Obtenga sólo la información que realmente le es útil de forma sencilla y establezca alertas sobre parámetros preocupantes. Deje que la herramienta trabaje para usted. Las alertas le infomarán debidamente cuando se superen los umbrales que usted haya definido y todo de forma automática..

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Control de Costes

Controle los costes asociados a llamadas fuera de horario, llamadas en roaming, llamadas excesivamente largas, así como los costes asociados a recursos de personal ociosos mediante el control de la actividad de técnicos y comerciales.

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Fácil y económico

Implante CDR en la nube de forma inmediata sin costes iniciales de implantación ni infraestructuras asociadas. Llámenos y empiece a usarlo hoy mismo.

¿Por qué CDR One?

Supervisor

Supervisión automática de la actividad de técnicos y comerciales

Evaluacion

Evaluación automática del grado de atención al cliente

Notificacion

Avisos y notificaciones ante desvíos no deseados

Cloud

Servicio cloud (sin infraestructura ni desembolso inicial)

Dispositivo

Desde cualquier dispositivo móvil y en tiempo real

Análisis y gráficas

Interfaz intuitiva para la visualización de llamadas

Análisis y gráficas del tráfico telefónico de cualquier dispositivo por trabajador o grupos de trabajo.

• ¿Quién ha llamado?
• ¿A quién ha llamado?
• ¿Cuántas llamadas se han perdido y de quién?
• ¿Cuántas llamadas se han rechazado y a quién?
• ¿Cuánto ha durado cada llamada?
• ¿Cuál es el coste de la llamada?

Alertas y notificaciones

CDR One es sumamente flexible a la hora de configurar las notificaciones

• Alerta por Llamadas rechazadas en/fuera horario laboral
• Alerta por cada llamada perdida, por llamada perdida a x clientes o por superar un número de llamadas perdidas
• Alerta de llamadas en roaming, con alertas asociadas por coste
• Alerta de exceso de coste mensual
• Alerta por encendido o apagado del terminal en tiempo real
• Alerta por batería baja
• Alerta por superar duración o coste por llamada

Registro de estados

Registra los estados, sonido, conexiones, etc del terminal

Análisis y gráficas del tráfico telefónico de cualquier dispositivo por trabajador o grupos de trabajo.

• Modo silencio, normal, avión, vibración activado/desactivado
• ¿Estado de conexiones a redes wifi con identificación de las mismas
• Reinicio del terminal


¿Quieres saber más acerca de CDR One?
Solicita ahora tu versión demostrativa y descubre la herramienta más eficiente para la toma de decisiones comerciales y optimización de ventas.

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